Elimina il tuo account Motivo
Hai il diritto di richiedere l'eliminazione del tuo account e di tutti i dati personali associati in qualsiasi momento, ai sensi dell'Art. 17 GDPR (diritto all'oblio).
Hai due opzioni
Opzione 1 — Eliminazione direttamente nell'app
Questa è la procedura più rapida e raccomandata se hai ancora accesso al tuo account.
- Apri Motivo
- Vai su Profilo → Impostazioni → Elimina Account
- Conferma la richiesta
L'eliminazione è immediata e irreversibile.
Opzione 2 — Eliminazione via email
Se non hai più accesso all'app (account bloccato, dispositivo perso, app disinstallata), scrivi a abuse@motivofit.it dal tuo indirizzo email registrato.
Oggetto richiesto: "Richiesta eliminazione account"
Corpo del messaggio: indica l'email registrata e una conferma esplicita ("Confermo di voler eliminare in modo permanente il mio account Motivo").
Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione (Art. 12 GDPR).
Cosa viene eliminato
Quando elimini il tuo account vengono cancellati in modo permanente:
- Profilo: nome, foto, data di nascita, bio, interessi
- Cronologia delle prenotazioni e dei check-in
- Punti, livelli, badge accumulati
- Foto e contenuti che hai pubblicato (post community, foto evento)
- Messaggi nelle chat private e nelle community
- Recensioni che hai lasciato
Cosa viene conservato (e perché)
Per obblighi legali, di sicurezza e di tutela dei terzi, alcuni dati vengono conservati in forma anonimizzata o aggregata:
Dichiarazioni di assunzione del rischio (waiver): nome e cognome vengono sostituiti da un hash crittografico irreversibile (HMAC-SHA256 con salt segreto lato server). L'indirizzo IP viene mascherato a livello di subnet /24. Questi dati sono conservati per tutela legale in eventuali contenziosi (Art. 20 CAD).
Log di sicurezza anti-abuso: conservati per 12 mesi al fine di prevenire la creazione fraudolenta di nuovi account, in linea con il legittimo interesse della piattaforma (Art. 6.1.f GDPR) e con gli obblighi del Digital Services Act (Reg. EU 2022/2065 Art. 16).
Dati aggregati anonimizzati: statistiche della piattaforma (numero totale eventi, partecipazioni, ecc.) che non permettono di risalire a singole persone.
Tempi e modalità
| Cosa | Tempo |
|---|---|
| Eliminazione tramite app | Immediata |
| Eliminazione via email | Entro 30 giorni dalla richiesta |
| Cancellazione dai backup | Entro 30 giorni |
| Conservazione log anti-abuso | 12 mesi (anonimizzati) |
Effetti dell'eliminazione
- Non potrai più accedere all'account con le stesse credenziali
- I tuoi contenuti pubblici (post, foto, recensioni) vengono rimossi dalle community in cui erano visibili
- Le tue partecipazioni passate ad eventi non sono più visibili ad altri utenti
- Eventuali punti, badge o livelli vengono persi e non sono recuperabili
- Se decidi di rientrare in Motivo in futuro, dovrai creare un nuovo account da zero
I tuoi altri diritti GDPR
Oltre al diritto all'oblio, puoi esercitare:
- Accesso ai tuoi dati (Art. 15 GDPR)
- Rettifica dei dati inesatti (Art. 16 GDPR)
- Portabilità in formato leggibile (Art. 20 GDPR) — invia richiesta a abuse@motivofit.it con oggetto "Export dati account"
- Opposizione al trattamento per finalità di profilazione (Art. 21 GDPR) — disponibile direttamente nelle Impostazioni dell'app
Contatti
Per qualsiasi domanda sull'eliminazione del tuo account o sul trattamento dei tuoi dati personali:
- Email operativa: abuse@motivofit.it
- PEC legale: legal@pec.motivofit.it
- Punto di contatto unico DSA (Reg. EU 2022/2065 Art. 12): legal@pec.motivofit.it
Per consultare le politiche complete sui dati, leggi la nostra Informativa sulla Privacy.
Motivo Italia — Sauro Letterino
Via Carlo Valvassori Peroni 78, 20133 Milano
Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2026 — Versione 1.1